Gør du det rigtige, når din medarbejder eller kollega rammes af stress?

Det er ikke altid nemt at finde ud af, hvordan man bedst hjælper sin stressramte medarbejder eller kollega. Nogen gange kan man, trods gode intentioner, komme til at gøre mere skade end gavn. Her får du et par tip, der leder dig på rette vej.

1. Stressramt medarbejder
Som chef for en stressramt medarbejder har du et særligt ansvar. Din måde at håndtere den stressramte på kan nemlig have stor indflydelse på, hvor hurtigt han eller hun kommer af med stressen og tilbage til en velfungerende arbejdsdag. Lad din reaktion og dine handlinger styre af nedenstående og hjælp din medarbejder bedst muligt.

• Accept. Start med at acceptere situationen fuldt ud. Lad være med at ærgre dig eller irritere dig over det, der er sket. Brug i stedet din energi på at tænke i løsninger. Ret dit fokus mod, hvordan I indretter jer rent praktisk, så alle vigtige opgaver bliver løst tilfredsstillende, indtil den stressramte igen er på højkant. Overvej hvad der kan skæres fra, og om projekter kan byttes rundt, så I optimerer ressourcerne bedst muligt i den periode, hvor den stressramte er væk enten helt eller delvist. Sørg for at informere resten af dit team, og sørg for at være tydelig i din kommunikation.

• Forståelse. Vis forståelse for den stressramte. Vær åben for at lytte til, hvad der har medført stress og vær åben for at ændre på dette. Sørg for at den stressramte får den nødvendige hjælp til at genvinde energien. Måske har I en intern stresskonsulent i virksomheden. Alternativt er der hjælp at hente hos enten en psykolog med speciale i stresshåndtering eller hos en stresscoach. Stress opstår sjældent udelukkende på arbejdspladsen. Giv derfor samtidig den stressramte ro og rammer til at arbejde med sig selv privat og familiemæssigt, hvis der er behov for dette. Lad den stressramte vide, at jobbet venter, indtil han eller hun er klar igen, og giv dem den tid, de har brug for. Hvis du presser på, risikerer du blot at sygemeldingen trækker ud, eller at en delvis sygemelding bliver til en bekostelig langtidssygemelding.

• Tålmodighed. Vær tålmodig – det kan tage lang tid at få den stressramte tilbage. Hav tillid til at den stressramte gør alt, hvad han eller hun kan for at komme tilbage, og vid at du ved at vise tålmodighed, forståelse og accept bringer processen i den rigtige retning.

2. Stressramt kollega
Som kollega til en stressramt kan du ofte komme til at sidde i en lidt splittet situation. På den ene side vil du rigtig gerne være forstående og hjælpe din kollega, og på den anden side mærker du tyngden af de opgaver, din kollega ikke kan tage sig af lige nu. I stedet er de måske landet på dit bord, og der er en forventning om, at du eller nogen andre af dine kolleger tager sig af dem. I den situation skal du huske følgende:

• Undgå offerrollen. Det er meget nemt at ryge i offerrollen i denne situation. Det vil sige, at du bider tænderne sammen og “lider” stiltiende. Du ophober flere og flere frustrationer over situationen og begynder måske selv at mærke stresssymptomer. Du får måske tanker som “kører hun (den stressramte) ikke lige lovlig meget på frihjul, mens JEG knokler som en vanvittig”. STOP – lige med det samme. Tag i stedet ansvar for situationen. Bed om et møde med din chef og meld klart ud, hvor meget du har mulighed for at hjælpe og sig så nej til resten. Sørg for at have styr på hvilke opgaver, der er vigtigst og ret dit fokus mod dem. Resten må vente. Husk at ingen har glæde af, at du arbejder mere, end du har ressourcer til og dermed risikerer frustrationer, sure miner, overbelastning og stress.

• Vær rummelig. Vær opmærksom på at en stressramt kollega er meget sårbar. Humøret kan svinge fra den ene yderlighed til den anden på få sekunder. Vid at det ikke har noget med dig at gøre. Det skyldes stressen. Find din rummelighed frem og lad dig ikke gå på at disse humørudsving. Vid at den stressramte hellere end gerne vil gøre sit bedste både i forhold til arbejdsopgaver og kolleger. Blot formår han eller hun ikke at gøre det lige nu. Hold fokus på din egen energi og sørg for at holde den positiv og dele så meget ud af den, som du synes du har ressourcer til.

• Vær hjælpsom. Hvis din kollega har været sygemeldt, så vær opmærksom på, at det kan være lidt lige som at få en helt ny kollega, når vedkommende kommer tilbage. Det er ikke nødvendigvis den kollega, du kendte fra tidligere. Den stressramte kan have meget svært ved at huske og have brug for at blive sat godt ind i tingene på ny. Hjælp din kollega og giv dig tid til at sætte ham eller hende godt ind i tingene igen. Selvom du ikke synes, du har tid, så tag dig tiden til det – det er godt givet ud. Hjælp din kollega med at huske og hjælp din kollega med at komme hjem til tiden. Den stressramte, der vender tilbage efter en sygemelding vil ofte have et meget stort behov for at præstere og indhente det forsømte, og har måske tendens til at blive hængende længere end godt er. Hold lidt ekstra øje med din kollega, og giv et venligt puf, når det er tid til at gå. Men gør det fra hjertet og med respekt, så din kollega ikke føler sig sat ud af spillet og mindet om sin manglende formåen.